Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen gelten für Verträge zwischen der CremPet Tierkrematorium GmbH (Marke animea, nachfolgend „Anbieter“) und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde“).

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Leistungserbringung
6. Anwendbares Recht
7. Gerichtsstand
8. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen der Tierbestattung und Kremation sowie über den Erwerb von Urnen und Zubehör, die ein Kunde mit dem Anbieter über die Website animea.de abschließt. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die auf der Website dargestellten Leistungs- und Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote des Anbieters dar, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann über den Online-Buchungsassistenten und den Shop auf animea.de Leistungen und Waren auswählen, in den virtuellen Warenkorb legen und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen. Mit Anklicken des Buttons, der den Bestellvorgang abschließt, gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Leistungen und Waren ab.

2.3 Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform (z. B. E-Mail) übermittelt, wobei der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er auf ausdrückliche Anforderung des Kunden mit der Ausführung der Leistung beginnt und dies dem Kunden anzeigt, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe der Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme beginnt am Tag nach Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit Ablauf des fünften Tages danach. Nimmt der Anbieter das Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung; der Kunde ist dann nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden.

2.4 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden in Textform (in der Regel per E-Mail) übermittelt. Eine darüber hinausgehende dauerhafte Zugänglichmachung durch den Anbieter erfolgt nicht, soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben.

2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen und im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses korrigieren, bis er den Bestellvorgang abschließt.

2.6 Für den Vertragsschluss ist die deutsche Sprache maßgeblich. Die Website kann in weiteren Sprachen angezeigt werden; im Zweifel gilt die deutsche Fassung dieser AGB.

2.7 Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und vom Anbieter versandte Nachrichten empfangen werden können, auch bei Einsatz von SPAM-Filtern.

3) Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Anbieters.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern nicht anders angegeben, sind die auf der Website genannten Preise Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten und Zahlungsmodalitäten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

5) Leistungserbringung

5.1 Dienstleistungen (insbesondere Abholung, Kremation, Einzel- oder Sammelbestattung) werden nach den im Bestellprozess vereinbarten Leistungsmerkmalen und Terminen erbracht. Der Anbieter informiert den Kunden über den weiteren Ablauf nach Vertragsschluss.

5.2 Waren (Urnen, Zubehör) werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt, sofern nicht anders vereinbart. Lieferzeiten ergeben sich aus der Produkt- bzw. Leistungsbeschreibung im Bestellprozess.

5.3 Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen.

6) Anwendbares Recht

6.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

6.2 Diese Rechtswahl gilt im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der EU liegen.

7) Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters in Laudenbach. Der Anbieter ist in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

8) Alternative Streitbeilegung

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Stand: September 2026