Bu bir örnek sayfadır.
Genel bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın almanızın üzerinden 30 gün geçtiyse tam iade veya değişim sunamayız.
İade için ürün kullanılmamış ve aldığınız halindeki durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel bakım/hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı/gazları kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma belgesi gerekir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi iadenin yapıldığı durumlar:
- Belirgin kullanım izleri olan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamız olmayan nedenlerle parçası eksik her ürün.
- Teslimattan 30 günden fazla sonra iade edilen her ürün
İadeler
İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürünü aldığımızı e-posta ile bildiririz. İadenizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildiririz.
Onaylanırsa iadeniz işleme alınır ve belirli günler içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize alacak kaydedilir.
Geciken veya eksik iadeler
İadenizi henüz almadıysanız önce banka hesabınızı yeniden kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmi olarak görünmesi zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. İadenin yansıması genelde bir işlem süresi alır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ iade almadıysanız lütfen {email address} adresinden bize yazın.
İndirimli ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Ürünleri yalnızca arızalı veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmek için {email address} adresine yazın ve ürünü şu adrese gönderin: {physical address}.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade tutarı kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size hediye çeki postalanır.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi veren siparişi kendisine gönderterek size sonra verdiyse, iadeyi hediyeyi verene göndeririz ve iadenizden haberdar olur.
İade gönderimi
Ürününüzü iade etmek için şu adrese postalayın: {physical address}.
İade kargo ücretini siz karşılarsınız. Kargo ücretleri iade edilmez. İade alırsanız, iade kargo ücreti tutardan düşülür.
Yaşadığınız yere göre değişim ürününün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ederken takip edilebilir kargo veya kargo sigortası düşünebilirsiniz. İade ürününü alacağımızı garanti etmeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorular için {email} adresinden bize yazın.