Genel işlem koşulları

Bu Türkçe metin kolaylık çevirisidir. Çelişki halinde Alman orijinal metin hukuken bağlayıcıdır. Almanca genel şartlar ve koşullar

Bu Genel İşlem Koşulları ve müşteri bilgileri, CremPet Tierkrematorium GmbH (animea markası, bundan sonra “Sağlayıcı”) ile tüketiciler veya girişimciler (bundan sonra “Müşteri”) arasındaki sözleşmeler için geçerlidir.

İçindekiler

1. Uygulama alanı
2. Sözleşmenin kurulması
3. Cayma hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Hizmetlerin ifası
6. Uygulanacak hukuk
7. Yetkili mahkeme
8. Alternatif uyuşmazlık çözümü

1) Uygulama alanı

1.1 Bu Genel İşlem Koşulları (bundan sonra “GİK”), bir Müşterinin Sağlayıcı ile animea.de web sitesi üzerinden akdettiği tüm evcil hayvanların defni ve kremasyonu hizmetleri ile urna ve aksesuar alımı sözleşmeleri için geçerlidir. Müşterinin kendi şartları, Sağlayıcı yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe uygulanmaz.

1.2 Tüketici, bir hukuki işlemi ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine atfedilemeyen amaçlarla yapan her gerçek kişidir. Girişimci, bir hukuki işlemi ticari veya bağımsız mesleki faaliyetinin icrası kapsamında yapan gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki ehliyete sahip ortaklıktır.

2) Sözleşmenin kurulması

2.1 Web sitesinde sunulan hizmet ve ürün açıklamaları Sağlayıcının bağlayıcı teklifleri değildir; Müşterinin bağlayıcı bir teklif sunmasına hizmet eder.

2.2 animea.de üzerindeki çevrimiçi rezervasyon asistanı ve mağaza aracılığıyla Müşteri hizmet ve malları seçebilir, sanal alışveriş sepetine ekleyebilir ve elektronik sipariş sürecini tamamlayabilir. Sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak Müşteri, sepetteki hizmet ve mallara ilişkin hukuken bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar.

2.3 Sağlayıcı, Müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

• Müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta yoluyla) bir sipariş onayı göndererek; sipariş onayının Müşteriye ulaşması belirleyici olmak üzere, veya
• Müşterinin açık talebi üzerine hizmet ifasına başlayıp bunu Müşteriye bildirerek veya
• Sipariş verildikten sonra Müşteriden ödeme talep ederek.

Yukarıdaki seçeneklerden birden fazlası uygulanırsa, sözleşme seçeneklerden ilkinin gerçekleştiği anda kurulur. Kabul süresi, Müşterinin teklifi gönderdiği günün ertesi günü başlar ve beşinci günün sonunda biter. Sağlayıcı bu süre içinde teklifi kabul etmezse, bu bir red sayılır ve Müşteri artık irade beyanıyla bağlı değildir.

2.4 Sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra saklanır ve Müşteriye metin biçiminde (genellikle e-posta ile) iletilir. Yasal bir zorunluluk olmadıkça Sağlayıcı, sözleşme metnini bunun ötesinde sürekli erişime açık tutmaz.

2.5 Bağlayıcı bir sipariş vermeden önce Müşteri, ekranda gösterilen bilgileri dikkatle okuyarak giriş hatalarını tespit edebilir ve sipariş süreci sona erene kadar elektronik sipariş sürecinde düzeltebilir.

2.6 Sözleşmenin kurulmasında Almanca belirleyicidir. Web sitesi diğer dillerde görüntülenebilir; şüphe halinde bu GİK’nın Alman versiyonu geçerlidir.

2.7 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, verdiği e-posta adresinin doğru olmasını ve spam filtreleri kullanıldığında dahi Sağlayıcı tarafından gönderilen mesajların alınabilmesini sağlamalıdır.

3) Cayma hakkı

Tüketiciler kural olarak cayma hakkına sahiptir. Daha fazla bilgi Sağlayıcının cayma hakkına ilişkin bilgilendirmende yer alır.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Aksi belirtilmedikçe, web sitesinde belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil euro cinsinden toplam fiyatlardır.

4.2 Sipariş sürecinde sunulan ödeme yöntemleri ve ödeme koşulları, sipariş tamamlanmadan önce Müşteriye bildirilir.

5) Hizmetlerin ifası

5.1 Hizmetler (özellikle hayvanın teslim alınması, kremasyon, bireysel veya toplu defin) sipariş sürecinde kararlaştırılan hizmet özellikleri ve tarihlere uygun olarak ifa edilir. Sağlayıcı, sözleşmenin kurulmasından sonra sonraki süreci Müşteriye bildirir.

5.2 Mallar (urnalar, aksesuarlar), aksi kararlaştırılmadıkça Müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süreleri sipariş sürecindeki ürün veya hizmet açıklamasında belirtilir.

5.3 Müşteri, ifa için gerekli tüm bilgileri Sağlayıcıya doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.

6) Uygulanacak hukuk

6.1 Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler için, Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Birleşmiş Milletler Sözleşmesi hariç olmak üzere Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, tüketicinin mutat ikametgâhının bulunduğu devletin emredici hükümleriyle sağlanan korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir.

6.2 Bu hukuk seçimi, sözleşme kurulduğu sırada Avrupa Birliği üyesi bir devlete ait olmayan ve tek ikametgâhı ile teslimat adresi AB dışında olan tüketicilerin yasal cayma hakkı bakımından uygulanmaz.

7) Yetkili mahkeme

Müşteri Almanya’da merkezi bulunan bir tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel fonu olarak hareket ediyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme Sağlayıcının Laudenbach’taki merkezidir. Her durumda Sağlayıcı, Müşterinin merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemede dava açmaya yetkilidir.

8) Alternatif uyuşmazlık çözümü

Sağlayıcı, bir tüketici tahkim kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm sürecine katılmaya ne yükümlüdür ne de katılmaya hazırdır.

Durum: Eylül 2026