Information sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

La présente information s’applique aux contrats relatifs aux services funéraires et de crémation pour animaux de la marque animea (CremPet Tierkrematorium GmbH) ainsi qu’à l’achat d’urnes et d’accessoires via notre boutique en ligne, dans la mesure où vous êtes consommateur.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

CremPet Tierkrematorium GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 6
69514 Laudenbach
Allemagne

Téléphone : 0800 / 264 2872
E-mail : info@animea.de

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (p. ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

2. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, au plus tard, dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis jusqu’au moment où vous nous informez de l’exercice du droit de rétractation concernant ce contrat, par rapport à l’ensemble des services prévus au contrat.

3. Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Pour les contrats de prestation de services, le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée si nous avons fourni le service dans son intégralité et si nous n’avons commencé l’exécution du service qu’après que vous avez donné votre consentement exprès et que vous avez, en même temps, confirmé avoir pris connaissance du fait que vous perdez votre droit de rétractation en cas d’exécution complète du contrat par nos soins.

4. Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À
CremPet Tierkrematorium GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 6
69514 Laudenbach
Allemagne
E-mail : info@animea.de

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

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Date

(*) Rayer la mention inutile

Mise à jour : septembre 2026